Je kunt ongedragen artikelen binnen 14 dagen retourneren. Gebruik hiervoor de retourdocumenten, die je kunt invullen, downloaden en printen in je klantenaccount of hier als blanco formulier downloaden.

Stap 1
Verpak de artikelen in het pakket, voeg het bijbehorende retourformulier toe en plak het juiste DHL-label aan de buitenkant van het pakket. Zo wordt je retourzending altijd naar het juiste adres gestuurd – binnen Duitsland gratis.

Stap 2
Je kunt het pakket afgeven bij de DHL-pakketshops en Packstations. Bewaar het retourbewijs totdat wij je retour hebben bevestigd. Vind een retourpunt bij jou in de buurt hier.

Stap 3
Zodra het pakket bij ons is aangekomen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.