FAQ Kempa
Top 3 Fragen
Retourzendingen binnen Duitsland zijn gratis en moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen plaatsvinden. Heb je een klantaccount, dan kun je het retourlabel eenvoudig downloaden via jouw account. Gasten zonder account kunnen contact opnemen met onze klantenservice om een retourlabel aan te vragen. Bij retourzendingen vanuit het buitenland zijn de verzendkosten helaas voor eigen rekening.
Stuur de artikelen a.u.b. ongedragen, ongebruikt en bij voorkeur in de originele verpakking terug. Verpak het pakket stevig om transportschade te voorkomen en stuur het naar:
uhlsport GmbH
c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
37412 Herzberg
Duitsland.
Een klantaccount in de Kempa online shop biedt veel voordelen. Bijvoorbeeld:
Bestellingen bekijken en beheren
Zodra je een bestelling hebt geplaatst, kun je deze terugvinden in je account, inclusief verzendstatus, betaalmethode en alle artikelgegevens. Ben je tevreden met een bestelling, dan kun je deze met één klik opnieuw bestellen.Favoriete artikelen opslaan en later bekijken
Heb je een artikel gevonden maar twijfel je nog of is jouw maat tijdelijk niet beschikbaar? Voeg het dan toe aan je persoonlijke verlanglijst. Zo kun je het later gemakkelijk bestellen.Betaal- en verzendgegevens opslaan en tijd besparen
Sla je standaard verzend- en factuuradres op en kies je favoriete betaalmethode. Zo bespaar je tijd en hoef je je gegevens niet bij elke bestelling opnieuw in te voeren.Retourdocumenten snel vinden en digitaal invullen
Wil je een artikel retourneren? In je klantaccount vind je de juiste retourdocumenten, waarin alle artikelen van je bestelling al vermeld staan. Met een paar snelle klikken is je retourzending eenvoudig geregeld.
Zodra een pakket wordt verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Met het meegestuurde trackingnummer kun je de verzendstatus op elk moment volgen.
Standaard verzendtijd:
2-4 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
Express verzendtijd:
1-2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Expressverzending kan alleen worden geselecteerd als je een telefoonnummer hebt geregistreerd in je gebruikersprofiel.