Zodra een pakket wordt verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Met het meegestuurde trackingnummer kun je de verzendstatus op elk moment volgen.

Standaard verzendtijd:
2-4 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).

Express verzendtijd:
1-2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Expressverzending kan alleen worden geselecteerd als je een telefoonnummer hebt geregistreerd in je gebruikersprofiel.

Binnen Duitsland
De standaardverzending binnen Duitsland kost €4,99. Je kunt kiezen voor expresslevering voor een extra €9,99 bovenop de standaardverzendkosten.

Bij een bestelling vanaf €99 is de standaardverzending binnen Duitsland gratis. De expresslevering blijft echter altijd tegen betaling.

PayPal

Bij betaling met PayPal word je na het klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" doorgestuurd naar je PayPal-account. Log in en voltooi de betaling volgens de instructies van PayPal.

Creditcard

Bij betaling met een creditcard machtig je Kempa—door het invoeren van het type kaart (MASTERCARD of VISA), het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode—om het aankoopbedrag van je creditcard af te schrijven na het klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting". De afschrijving gebeurt direct.

SOFORT Overboeking

Bij betaling via SOFORT overboeking machtig je Kempa—door je bankgegevens in te voeren—om het aankoopbedrag van de opgegeven rekening af te schrijven na het klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting". Het bedrag is direct verschuldigd.

Giropay

Bij betaling met Giropay verschijnt er na het klikken op de knop "Bestellen met betalingsverplichting" een venster waarin je de bankcode invoert om de juiste bank te vinden. Daarna word je doorgestuurd naar de inlogpagina van je bank, waar je inlogt met je rekeningnummer en PIN om de betaling te voltooien.

Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Wij bieden verschillende betaalopties aan, en je betalingen worden verwerkt met de hoogste beveiligingsstandaarden.

Kempa behoudt zich het recht voor om tijdens het bestelproces bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden of om alternatieve betaalmethoden voor te stellen.

Als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn of als er om een andere reden geen overeenkomst tot stand komt, zal Kempa reeds ontvangen betalingen onmiddellijk terugbetalen. Alle overige rechten van uhlsport blijven voorbehouden.

In de sectie "Adressen" van je klantaccount kun je je aflever- en factuuradres wijzigen, toevoegen of een standaardadres instellen.

Als je het afleveradres van een bestelling die nog niet is verzonden wilt wijzigen, neem dan direct contact op met onze klantenservice – bij voorkeur telefonisch. Zij zullen controleren of je bestelling nog kan worden aangepast. De contactgegevens vind je verderop op deze pagina.

Helaas kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd zodra de bestelling is verzonden. Als annuleren niet meer mogelijk is en je bestelling niet kan worden bezorgd, wordt deze naar ons teruggestuurd en ontvang je een terugbetaling.

Het wijzigen of annuleren van een bestelling is in principe alleen mogelijk zolang de artikelen nog niet zijn verpakt of verzonden.

Om een bestelling te annuleren, neem je het beste direct contact op met onze klantenservice – bij voorkeur telefonisch. Zij zullen controleren of je bestelling nog geannuleerd kan worden. De contactgegevens vind je verder beneden op deze pagina.

Je kunt eenvoudig de actuele status van je bestelling bekijken via de DHL-tracking. Het trackingnummer van je bestelling vind je in de verzendbevestiging per e-mail.

In dit geval wordt het pakket naar ons teruggestuurd en ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling. Natuurlijk kun je de artikelen opnieuw bestellen in de online shop.

Een bestelling op kempa-sports.com kan alleen binnen Duitsland worden verzonden.