Je kunt bestelde artikelen binnen 14 dagen gratis retourneren. Een artikel kan echter alleen worden teruggestuurd en geruild als het in ongedragen staat is. Aangehechte labels mogen niet van het artikel of de verpakking zijn verwijderd. Daarnaast zijn gepersonaliseerde artikelen, zoals individueel bedrukte of op maat gemaakte producten, uitgesloten van het herroepingsrecht.

Op het retourformulier kun je de reden van je retour aangeven. Mogelijke redenen zijn:

• Verkeerd artikel geleverd
• Defect/versleten
• Prijs/kwaliteit verhouding
• Afwijkend van de beschrijving
• Afwijkend van de afbeelding
• Besteld ter vergelijking
• Onvolledig artikel
• Te laat geleverd
• Slechte kwaliteit

Je kunt op het retourformulier ook andere redenen of opmerkingen noteren.