Términos y condiciones generales

Términos y Condiciones Generales (TCG) para pedidos a través de kempa-sports.com

A continuación, le presentamos nuestros Términos y Condiciones Generales, que constituyen la base de todas las prestaciones de servicios ofrecidas en kempa-sports.com. En kempa-sports.com, le ofrecemos una experiencia de compra y servicio personalizada, adaptada a sus intereses y necesidades.

uhlsport GmbH

Klingenbachstraße 3
72336 Balingen
Alemania

Teléfono: +49 (0) 7433 268-0
Fax: +49 (0) 7433 268-194
Correo electrónico: info@uhlsport.com

Dirección general:
Dirk Hendrik Lehner, Martin Goppelt
Registrado en el Tribunal de Primera Instancia de Stuttgart
HRB 410 196
N.º de IVA: DE 144 851 459

Responsable de los contenidos propios de uhlsport GmbH según § 55 RStV: Dirk Hendrik Lehner

Línea de atención al cliente: +49 (0) 7433 268-165
Correo electrónico: shop@kempa-sports.com

1. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y ENTREGA DE LOS BIENES

1.1 Los contratos a través de kempa-sports.com se celebran exclusivamente en alemán. Al realizar un pedido, su contratante es uhlsport GmbH, Klingenbachstraße 3, 72336 Balingen-Engstlatt. Un pedido en kempa-sports.com puede ser entregado a direcciones en Alemania. uhlsport GmbH se reserva el derecho de no realizar envíos al extranjero (fuera de Alemania) sin especificar razones.

1.2 Al hacer clic en el botón "pedido con obligación de pago", realiza un pedido vinculante de los artículos en su carrito de compra. Confirmaremos la recepción de su pedido inmediatamente por correo electrónico tras enviar el pedido. El contrato vinculante se formaliza al recibir la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que la entrega de los productos solicitados mediante prepago (reserva) se realizará una vez hayamos recibido el pago total del precio de compra y los gastos de envío correspondientes. Por lo tanto, le pedimos que realice el pago del precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, a más tardar dentro de los 7 días siguientes.

1.3 Tenga en cuenta que no estamos obligados a entregar los productos solicitados si hemos realizado el pedido de los productos correctamente, pero no han sido entregados correctamente o a tiempo (transacción de cobertura congruente). Esto solo aplica si no somos responsables de la falta de disponibilidad de los productos y si le informamos de inmediato de dicha circunstancia. Además, no debemos haber asumido el riesgo de la adquisición de los productos solicitados. En caso de no disponibilidad de los productos, le reembolsaremos de inmediato los pagos realizados.

1.4 No asumimos el riesgo de tener que adquirir los productos solicitados (riesgo de adquisición). Esto también se aplica a los pedidos de productos que solo están descritos en cuanto a su tipo y características (productos genéricos). Solo estamos obligados a realizar entregas desde nuestro propio inventario. Si se especifican días hábiles como plazo, entendemos que son los días de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

1.5 Se le informará del tiempo de entrega en la página de detalles del producto correspondiente, así como antes de realizar el pedido.

2. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y ENVÍO EXPRÉS

2.1 Los precios aplicables son los indicados en la oferta en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados son precios finales, lo que significa que incluyen el IVA alemán correspondiente. No se aplicarán reembolsos de impuestos para envíos fuera de Alemania. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.

2.2 Cubrimos los gastos de envío dentro de Alemania, excepto para envíos exprés, a partir de un valor de pedido de 99 euros. Las entregas al extranjero no están cubiertas por esta política.

2.3 Ofrecemos envío exprés para ciertos pedidos. Si esta opción está disponible para su pedido, así como los costos asociados, se mostrarán durante el proceso de pedido. En caso de envío exprés, los productos se entregarán en un plazo máximo de 2 días hábiles dentro de Alemania.

Como nuestras entregas son transferidas a terceros proveedores de servicios de envío en las fronteras nacionales, no podemos proporcionar información precisa sobre la duración del envío al extranjero.

2.4 Un pedido en kempa-sports.com puede ser entregado a direcciones de entrega en Alemania. uhlsport GmbH se reserva el derecho de no realizar envíos al extranjero sin especificar razones.

2.5 Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos adicionales o tarifas (por ejemplo, derechos de aduana), que no se gestionan a través de nosotros ni se facturan, sino que deben ser abonados por el cliente directamente a las autoridades aduaneras o fiscales correspondientes. Para más detalles, consulte a las autoridades pertinentes.

3. PAGO

3.1 En general, ofrecemos métodos de pago como prepago, tarjeta de crédito, domiciliación SEPA, giropay, Sofort Überweisung, paydirekt, factura y PayPal. Nos reservamos el derecho de no ofrecer ciertos métodos de pago para cada pedido y sugerir alternativas. Tenga en cuenta que solo aceptamos pagos desde cuentas dentro de la Unión Europea (UE). Cualquier costo asociado con una transacción monetaria será a su cargo.

3.2 Los montos a pagar vencen inmediatamente, excepto en el caso de compras a crédito.

3.3 En caso de compra a crédito, se le informará sobre la fecha de vencimiento del precio de compra en la página de resumen del pedido antes de concluir el contrato.

3.4 Acepta recibir facturas y notas de crédito exclusivamente en formato electrónico.

4. VALES PROMOCIONALES Y SU CANJE

4.1 Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar, sino que son emitidos por nosotros en el marco de campañas promocionales por un tiempo limitado.

4.2 Los vales promocionales solo se pueden canjear una vez en el plazo indicado y solo en una sola compra. Ciertos productos pueden estar excluidos de la promoción. Los vales promocionales no se pueden utilizar para comprar vales de regalo. Tenga en cuenta que los vales promocionales pueden estar vinculados a un valor mínimo de pedido.

4.3 El valor del pedido debe ser al menos igual al valor del vale promocional. Si el valor del pedido es superior, la diferencia puede pagarse utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles. El valor de los vales promocionales no se pagará en efectivo ni generará intereses. No se reembolsará el valor del vale promocional si los productos son devueltos parcial o totalmente.

4.4 Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de pedido. No se pueden aplicar de manera retroactiva. Los vales promocionales no se pueden transferir a terceros. A menos que se indique lo contrario, no se pueden combinar varios vales promocionales.

4.5 Si ha utilizado un vale promocional para su compra y, como resultado de la devolución, el valor total del pedido cae por debajo del valor del vale, nos reservamos el derecho de ajustar el reembolso correspondiente.

5. VALES DE REGALO Y SU CANJE

5.1 Los vales de regalo son vales que pueden comprarse. Solo se pueden canjear para la compra de productos, no para otros vales de regalo. Si el saldo de un vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, la diferencia se puede pagar utilizando los métodos de pago disponibles.

5.2 Los vales de regalo solo se pueden canjear antes de finalizar el proceso de compra. El saldo de los vales de regalo no se pagará en efectivo ni generará intereses. Para canjear un vale de regalo o consultar el saldo, visite "Mis vales y saldo" en kempa-sports.com.

6. DERECHO LEGAL DE CANCELACIÓN PARA PRODUCTOS KEMPA

AL COMPRAR PRODUCTOS KEMPA, TIENE DERECHO A UNA CANCELACIÓN LEGAL:

Si desea devolver productos, puede utilizar la etiqueta de devolución incluida en su pedido o descargarla desde su cuenta de cliente. Si no tiene acceso a una impresora o tiene problemas para descargar la etiqueta, puede solicitar una nueva a nuestro servicio de atención al cliente. Ayúdenos a evitar costos innecesarios utilizando siempre la etiqueta de devolución al devolver productos.

INFORMACIÓN SOBRE LA CANCELACIÓN:

Tiene derecho a cancelar su contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero autorizado recibe los productos. Para ejercer su derecho, debe comunicarse con uhlsport GmbH mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta por correo, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Puede completar el formulario de cancelación a través de nuestro sitio web. Si lo hace, le enviaremos inmediatamente una confirmación de recepción.

En caso de cancelación, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de cancelación. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se acuerde lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que haya proporcionado evidencia de su devolución. Debe devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de cancelación. Cubrimos los costos de la devolución si utiliza la etiqueta de devolución proporcionada.

Formulario de cancelación

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo a:)

Uhlsport GmbH, Klingenbachstraße 3, 72336 Balingen-Engstlatt, Teléfono: +49 (0) 7433 268-165, Fax: +49 (0) 7433 268-194, Correo electrónico: shop@kempa-sports.com
Aquí revoco el contrato celebrado por mí para la compra de los siguientes productos:

— Pedido el (*) / Recibido el (*)
— Nombre del cliente(s)
— Dirección del cliente(s)
— Firma del cliente(s) (solo en formato papel)
— Fecha

(*) Eliminar lo que no corresponda

Fin de la política de cancelación.

Atención: El derecho de cancelación expira anticipadamente para productos sellados que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene, si el sello ha sido retirado después de la entrega.

Exclusión de devolución o cambio

Los productos personalizados o usados están excluidos de la cancelación y del cambio.

La devolución dentro de Alemania es gratuita. Si se realiza desde el extranjero, los costos correrán a cargo del remitente.

7. REEMBOLSOS

Cualquier reembolso se procesará automáticamente a la cuenta utilizada para el pago. Si ha pagado mediante factura o prepago, la transferencia se realizará a la cuenta desde la que se realizó el pago. Si ha pagado con PayPal o tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la cuenta correspondiente. Si utilizó un vale de regalo, se acreditará el importe en su cuenta de vales.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en shop@kempa-sports.com o llame al +49 7433 268 - 165.

9. RESPONSABILIDAD LEGAL POR DEFECTOS Y MÁS INFORMACIÓN

9.1 Se aplica la responsabilidad legal por defectos.

9.2 El uso de los servicios disponibles en kempa-sports.com está limitado a personas mayores de 18 años.

9.3 Cada cliente solo puede tener una cuenta en uhlsport al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas duplicadas.

9.4 Puede consultar estos TCG en shop.uhlsport.com. También puede imprimir o guardar este documento utilizando la función habitual de su navegador ("Archivo" -> "Guardar como").

9.5 También puede archivar los TCG y los datos de su pedido descargando los TCG y guardando los datos de la última página del proceso de pedido. Además, recibirá una confirmación automática del pedido por correo electrónico con los detalles de su pedido y los TCG, que puede imprimir o guardar.

9.6 De acuerdo con el Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Art. 14.1, la Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para la resolución de litigios, que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Uhlsport GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, ya que resolvemos los problemas directamente con nuestros clientes.