Vous pouvez retourner les articles non portés dans un délai de 14 jours. Utilisez les documents de retour, que vous pouvez remplir, télécharger et imprimer depuis votre compte client ou télécharger ici en tant que formulaire vierge.

Étape 1
Emballez les articles dans le colis, joignez le bon de retour correspondant et collez l’étiquette DHL appropriée à l’extérieur du colis. Ainsi, votre retour sera toujours envoyé à la bonne adresse – sans frais en Allemagne.

Étape 2
Vous pouvez déposer le colis dans les points relais et Packstations de DHL. Conservez bien le reçu de retour jusqu'à confirmation de votre remboursement. Trouvez un point de retour près de chez vous ici.

Étape 3 
Une fois le colis reçu, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.