Tan pronto como se envíe un paquete, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Con el número de seguimiento, puedes verificar el estado del envío en cualquier momento.

Tiempo de envío estándar:
2-4 días laborables (de lunes a viernes).

Tiempo de envío exprés:
1-2 días laborables (de lunes a viernes). Solo puedes seleccionar el envío exprés si has registrado un número de teléfono en tu perfil de usuario.

Dentro de Alemania
El envío estándar dentro de Alemania cuesta 4,99 €. Puedes seleccionar el envío exprés por un coste adicional de 9,99 € sobre el envío estándar.

Para pedidos superiores a 99 €, el envío estándar dentro de Alemania es gratuito. Sin embargo, el envío exprés siempre tiene un coste adicional.

PayPal
Al pagar con PayPal, serás redirigido a tu cuenta de PayPal después de hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago". Inicia sesión y completa el pago siguiendo las instrucciones de PayPal.

Tarjeta de crédito
Al pagar con tarjeta de crédito, autorizas a Kempa—a través de la selección del tipo de tarjeta (MASTERCARD o VISA), el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad—a cargar el importe de la compra en tu tarjeta después de hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago". El cargo se procesa de inmediato.

SOFORT Transferencia bancaria
Al pagar mediante transferencia bancaria SOFORT, autorizas a Kempa—a través de la introducción de tus datos bancarios—a retirar el importe de la compra de la cuenta especificada después de hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago". El importe se cobra de inmediato.

Giropay
Al pagar con Giropay, aparecerá una ventana después de hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago", en la que introduces el código bancario de tu entidad para encontrar tu banco o caja de ahorros correspondiente. A continuación, serás redirigido a la página de inicio de sesión de tu banco, donde deberás acceder con tu número de cuenta y PIN para completar el pago.

Todos los precios en la tienda online están en euros, incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío aplicables. Ofrecemos varias opciones de pago y tus transacciones están protegidas con los más altos estándares de seguridad.

Kempa se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos individuales durante el proceso de pedido o de ofrecer métodos de pago alternativos.

En caso de que los productos solicitados no estén disponibles o de que no se pueda formalizar un contrato por otros motivos, Kempa reembolsará de inmediato cualquier pago recibido. Todos los demás derechos de uhlsport permanecen reservados.

En la sección "Direcciones" de tu cuenta de cliente, puedes cambiar, agregar o establecer una dirección de entrega y facturación predeterminada.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega de un pedido que aún no ha sido enviado, por favor contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente, preferiblemente por teléfono. Ellos verificarán si tu pedido aún puede ser modificado. Puedes encontrar los datos de contacto más abajo en esta página.

Desafortunadamente, no es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido enviado. Si ya no puedes cancelarlo y tu pedido no se puede entregar, será devuelto y se te reembolsará el importe.

Modificar o cancelar un pedido generalmente solo es posible si los artículos aún no han sido empaquetados ni enviados.

Para cancelar un pedido, ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente, preferiblemente por teléfono. Ellos verificarán si tu pedido aún se puede cancelar. Puedes encontrar los datos de contacto más abajo en esta página.

Puedes comprobar fácilmente el estado actual de tu pedido a través del seguimiento de DHL. Encontrarás el número de seguimiento de tu pedido en el correo electrónico de confirmación de envío.