Commande et Expédition
Commande et Expédition
Dès qu'un colis est expédié, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail. Avec le numéro de suivi fourni, tu peux suivre l’acheminement de ton colis à tout moment.
Délai de livraison standard :
2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai de livraison express :
1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). La livraison express ne peut être sélectionnée que si tu as renseigné un numéro de téléphone dans ton profil utilisateur.
En Allemagne
La livraison standard en Allemagne coûte 4,99 €. Vous pouvez choisir la livraison express pour un supplément de 9,99 € en plus de la livraison standard.
À partir de 99 € d'achat, la livraison standard en Allemagne est gratuite. Cependant, la livraison express reste payante dans tous les cas.
PayPal
En payant avec PayPal, vous serez redirigé vers votre compte PayPal après avoir cliqué sur le bouton "Commander avec obligation de paiement". Connectez-vous et effectuez le paiement selon les instructions de PayPal.
Carte de crédit
En payant par carte de crédit, vous autorisez Kempa—en fournissant le type de carte (MASTERCARD ou VISA), le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité—à débiter votre carte du montant de l’achat après avoir cliqué sur le bouton "Commander avec obligation de paiement". Le débit est immédiat.
Virement SOFORT
En payant par virement SOFORT, vous autorisez Kempa—en renseignant vos coordonnées bancaires—à prélever le montant de l’achat sur le compte spécifié après avoir cliqué sur le bouton "Commander avec obligation de paiement". Le montant est immédiatement dû.
Giropay
En payant avec Giropay, une fenêtre s’ouvrira après avoir cliqué sur le bouton "Commander avec obligation de paiement", où vous saisirez le code bancaire de votre établissement pour trouver la banque correspondante. Ensuite, vous serez redirigé vers la page de connexion de votre banque, où vous vous connecterez avec votre numéro de compte et votre code PIN pour finaliser le paiement.
Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont en euros, incluent la TVA et excluent les frais de livraison applicables. Nous proposons plusieurs options de paiement et vos transactions sont sécurisées avec les normes de cryptage les plus élevées.
Kempa se réserve le droit d’exclure certains moyens de paiement au cas par cas lors du processus de commande ou de proposer des alternatives.
En cas d’indisponibilité des articles commandés ou d’impossibilité de conclure un contrat pour toute autre raison, Kempa remboursera immédiatement les paiements déjà reçus. Tous les autres droits d’uhlsport restent réservés.
Dans la section "Adresses" de votre compte client, vous pouvez modifier, ajouter ou définir une adresse de livraison et de facturation par défaut.
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison d’une commande qui n’a pas encore été expédiée, veuillez contacter directement notre service client, de préférence par téléphone. Ils vérifieront si votre commande peut encore être traitée. Vous trouverez les coordonnées plus bas sur cette page.
Malheureusement, une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Si vous ne pouvez plus annuler la commande et que celle-ci ne peut être livrée, elle nous sera retournée et vous serez remboursé.
La modification ou l’annulation d’une commande est généralement possible uniquement si les articles n’ont pas encore été emballés ou expédiés.
Pour annuler une commande, veuillez contacter directement notre service client – de préférence par téléphone. Ils vérifieront si votre commande peut encore être annulée. Vous trouverez les coordonnées plus bas sur cette page.
Vous pouvez facilement vérifier l’état actuel de votre commande via le suivi DHL. Vous trouverez le numéro de suivi de votre commande dans l’e-mail de confirmation d’expédition.