Passer au contenu principal Passer à la recherche Passer à la navigation principale
Livraison gratuite en Allemagne à partir de 99 €.

Dans quelles conditions un article peut-il être retourné ?

Vous pouvez retourner gratuitement les articles commandés dans un délai de 14 jours. Toutefois, un article ne peut être réclamé et retourné pour échange que s'il est dans un état non porté. Les étiquettes attachées ne doivent pas être retirées de l'article ou de son emballage. De plus, les articles personnalisés, tels que ceux imprimés ou fabriqués sur mesure, sont exclus du droit de rétractation.

Sur le formulaire de retour, vous pouvez indiquer la raison de votre retour. Les raisons possibles incluent :

  • Article livré par erreur
  • Défectueux/usé
  • Rapport qualité/prix
  • Différent de la description
  • Différent de l'image
  • Commandé pour essai
  • Article incomplet
  • Livraison tardive
  • Mauvaise qualité

Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour pour indiquer d'autres raisons ou commentaires. 

https://kempa-sports.com/fr/faq/list/0192fb7dd0a170aea5d9686ce7ec8826