FAQ Kempa

Retouren innerhalb Deutschlands sind für Dich kostenlos und müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Wenn Du ein Kundenkonto hast, kannst Du das Rücksendeetikett ganz einfach online in Deinem Kundenbereich herunterladen. Wenn Du als Gast bestellt hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Für Rücksendungen aus dem Ausland musst Du die Versandkosten leider selbst tragen.

Bitte sende die Artikel ungetragen, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Verpacke die Rücksendung sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden, und schicke das Paket an:

uhlsport GmbH
c/o VDS Fulfillment
Siemensstraße 14
37412 Herzberg
Deutschland.

Ein Kundenkonto im Kempa Onlineshop hat viele Vorteile für Dich. Zum Beispiel: 

Bestellungen einsehen und verwalten. Sobald Du eine Bestellung aufgegeben hast, findest Du sie inklusive Versandstatus, Zahlungsart und allen Artikeldetails in Deinem Konto. Und warst Du mit einer Bestellung zufrieden, kannst Du sie mit nur einem Klick nochmal bestellen. 

Wunschartikel speichern und später abrufen. Findest Du einen Artikel, bist Dir aber nicht sicher, ob Du ihn wirklich bestellen möchtest, oder Deine Größe ist aktuell nicht verfügbar, packe das Produkt einfach auf Deine persönliche Wunschliste. Dann bestellst Du ihn einfach später. 

Checkout-Daten anlegen und Zeit sparen. Speichere Deine standardmäßige Liefer- sowie Rechnungsadresse und lege Deine favorisierte Zahlungsart fest. So sparst Du Zeit und musst Deine Daten nicht bei jeder Bestellung neu eintragen. 

Rücksendeunterlagen schnell finden und digital ausfüllen. Wenn Du einen Artikel zurückschicken willst, findest Du in Deinem Kundenkonto die passenden Rücksendeunterlagen, in denen bereits alle Artikel der Bestellung aufgelistet sind. Mit ein paar schnellen Klicks ist Deine Retoure damit schnell und einfach erledigt.

Sobald ein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung per Email. Mit der Sendungsnummer darin kannst Du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen.

Standard Versanddauer
2-4 Werktage (montags bis freitags).

Express Versanddauer
1-2 Werktage (montags bis freitags). Der Expressversand kann von Dir nur dann ausgewählt werden, wenn Du in Deinem Nutzerprofil eine Telefonnummer hinterlegt hast.